[Campaign Background] 
경쟁사가 많아짐에 따라 광고 매체 확장에 따른 효율이 정체되어 적절한 매체 및 예산을 사용하는 것에 대한 점검이 필요한 시점이었습니다.

또한, 고객사측에서는 매출 성장을 위해서 기존 진행되고 있던 광고에 광고비를 더 지출하고, 트래픽 광고를 통한 신규 유저 확보에만 신경쓰고 있던 상황이어서 리텐션 증대에 대한 필요성을 느끼지 못하고 있는 상황이었습니다.


[Campaign Idea & Key Result]

경쟁사 대비 브랜드 인지도를 끌어올릴 수 있는 방법을 고민하여 브랜드 인지도 제고 목적으로 페이스북, 유튜브 동영상 캠페인 운영하여 매출 성장에 기여하였습니다. 여러 매체에서 운영되던 광고를 모두 점검하고, GA와 스마트스토어센터 내 통계 데이터를 분석하여 매체에 맞는 적절한 예산 설정과 지속적인 A/B테스트를 통해 매체 ROAS 상승에 기여하였습니다.

페이스북에서 대부분의 광고가 트래픽 위주로 진행되어 광고비 대비 매출 기여가 낮은 상황이었기 때문에 리타겟팅 캠페인을 전체적으로 수정 및 보완하여 매체 ROAS를 약 20%p 상승시켰습니다.

재방문자들의 CVR과 전체 매출에서 차지하는 비중이 높은 것을 발견하여, CRM(채널톡, 카카오 플러스 친구)을 통해 리텐션을 끌어올려 매출 성장에 기여하였고 현재 지속적인 CRM을 오피노에서 주도적으로 진행하고 있습니다.


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